Case: Net

NET styrer udrulningen af fibernet med IntelliFinder og sikrer effektiv opgavestyring og bedre kvalitetssikring

NET har opnået et større overblik, mere transparente projekter, og mange af deres frustrationer undgås på sigt. Tid spares, og det kan ses på bundlinjen. Alle hos NET kan drage stor fordel af IntelliFinder-softwaren uden større justeringer.

”Vi har nu bedre kontrol med entreprenørernes opgaver og får tilbagemelding på udførslen af opgaver med billeder og tidspunkt for færdigt arbejde.” 

- Oddmar Olsson, Projektleder hos NET

På Færøerne, hvor kommunikation på tværs af øer og afstande er afgørende, spiller NET en central rolle i udviklingen af landets teleinfrastruktur. NET ejer og driver fibernetinfrastrukturen og sørger for, at hver husstand får tilsluttet en hurtig og pålidelig internetforbindelse.

Udfordringerne med at sikre korrekt udførte opgaver og høj kundetilfredshed i det store antal projekter var imidlertid en daglig hovedpine – før IntelliFinder kom ind i billedet. 

Oddmar deltager i et netværk for teleinfrastrukturbranchen i Norden, og da han påtalte deres udfordringer og spurgte ind til, hvordan andre løste opgavestyringen til entreprenører, fik han gode råd med på vejen fra TDC NET, som benytter IntelliFinder til underleverandørstyring. 

 ”TDC NET anbefalede IntelliFinder og forklarede, hvordan man kan styre entreprenører, opgaver og dokumentation med IntelliFinder.” 

IntelliFinder spiller i dag en central rolle i styring af opgaver til entreprenører og indsamling af fotodokumentation af det udførte arbejde til kvalitetssikring. 

Fejltilslutninger og kvalitetsproblemer

Før NET implementerede IntelliFinder, stod de over for flere udfordringer. Projektleder Oddmar Olsson beskriver, hvordan det tidligere var svært at sikre, at opgaver blev korrekt udført af entreprenørerne, hvilket medførte fejl og forsinkelser. 

”Der var mange fejl, der ikke var hensigtsmæssige. Vi havde blandt andet udfordringer med, at entreprenørerne selv fortolkede opgaven ude hos kunden, hvilket resulterede i, at projekterne blev afsluttet forkert, og tilslutningen blev foretaget forkerte steder i husene,” fortæller han. 

Disse fejl betød, at tilslutninger blev lavet forkerte steder i husene, og slutkunderne var ofte utilfredse med arbejdet. NET havde behov for en bedre metode til at styre entreprenørernes opgaver og kvalitetssikre det udførte arbejde for at undgå dobbeltarbejde og opnå tilfredse kunder. 

Styring af underleverandørers opgaver og indsamling af fotodokumentation til kvalitetssikring

Efter en anbefaling fra TDC NET valgte NET IntelliFinder til at strømline opgavestyringen og sikre, at arbejdet blev udført korrekt første gang.  

IntelliFinder giver NET værktøjet til at sende opgaver til underleverandørerne, som graver og installerer fiber, samt til de elektrikere, der laver installationerne. 

”Med IntelliFinder indsamler vi kundens ønsker og definerer opgaven gennem en fast formular,” forklarer Oddmar Olsson. ”Det betyder, at opgaven til entreprenøren er defineret ud fra slutkundens ønsker, så arbejdet udføres korrekt første gang.” 

Herudover benytter NET IntelliFinder til kvalitetssikring af entreprenørernes arbejde. Entreprenører dokumenterer det udførte arbejde direkte i app’en. F.eks. billeder af gravedybder for at sikre, at specifikationerne overholdes. 

”Når entreprenørerne udfører deres opgaver, dokumenterer de arbejdet ved at tage billeder. Ser det ikke okay ud, går vi ud og laver kontrol. Er det ikke udført korrekt efter vores anvisninger, bliver opgaven lavet om, inden vi fortsætter til næste fase i projektet,” udtaler Oddmar Olsson. 

Færre fejl, højere kundetilfredshed og bedre økonomi

Siden implementeringen af IntelliFinder har NET set markante forbedringer i deres arbejdsprocesser. Fejl i opgaver er blevet drastisk reduceret, og graveskader er næsten ikke-eksisterende, hvilket har haft en positiv indvirkning på virksomhedens økonomi. 

”Vi har fået meget færre fejl i opgaver, som skal udbedres, færre graveskader og færre utilfredse kunder, som alt sammen har været godt for økonomien,” fortæller Oddmar Olsson. 

Ikke alene har det lettet det daglige arbejde, men også slutkunden har oplevet en markant forbedring af servicen. 

”Vi havde før mange klager og slutkunder, der var utilfredse med arbejdet, men nu er processerne strømlinede og kundecentriske, så vi har tæt på elimineret klager fra slutkunderne,” fortsætter Olsson. 

IntelliFinder er i dag et afgørende værktøj til at reducere fejl, omarbejde og graveskader, hvilket fører til høj kundetilfredshed, bedre udnyttelse af ressourcer og en positiv indvirkning på den samlede økonomi. 

Fortæl os om dine operative udfordringer & udforsk muligheder

Kom i kontakt med vores salgsteam

© 2025 by IntelliFinder A/S

Scroll to Top

Learn how we helped 100 top brands gain success